안녕하세요.
건강하고 지속 가능한 습관성형을 돕는 다노샵입니다.
다노샵 이용에 도움이 되도록,
자주 물어봐주시는 질문을 정리해두었으니
자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.
1. 배송 일정이 궁금해요.
• 상품마다, 지역마다 배송 일정이 다를 수 있어요.
• 주문 전:장바구니에 담으면 배송 일정 확인 가능
(주소 설정 필수)
• 주문 후:다노샵 → 상단 사람 아이콘→ 주문 내역에서 일정
확인 가능
2. 새벽배송 대신 일반 택배 배송으로 받아보고 싶어요.
• 주문 직후 게시판 또는 다노샵 카카오톡 고객센터로
[성함/연락처/배송유형 변경 요청/사유]를 남겨주세요.
• [상품준비중] 단계에서만 변경이 가능해요.
• 말씀을 남겨주시면 출고 전 확인 후
배송 유형 변경을 도와드리고 있어요.
3. 도착하지 않은 상품이 있어요.
• 상품 마다 별도의 택배로 배송 되어 배송 일정이 다를 수 있어요.
• 주문 후 : 다노샵 → 상단 사람 아이콘 →
주문 내역에서 상품 별 송장 확인이 가능하답니다.
• [배송완료] 상태 임에도 도착하지 않은 상품이 있다면
게시판/카카오 고객센터를 통해 [성함/연락처/누락상품]을
말씀해주세요.
4.주문을 취소하고 싶어요.
• 다노샵 → 우측 상단 사람 아이콘 클릭 →
나의 쇼핑 정보 [주문내역 조회] 클릭 →
취소 원하는 주문내역 하단의 [주문취소] 클릭!
• [상품 준비 중]에만 가능하며,
운송장이 출력된 [배송 준비 중]일 경우 취소가 불가합니다.
5. 주문 상품을 바꾸고 싶어요. 상품을 추가하고 싶어요.
• 주문 완료 이후 상품 변경, 상품 추가 구매는 불가해요.
주문 취소 후 다시 주문을 부탁드려요.
• [상품 준비 중] 에만 가능하며,
운송장이 출력된 [배송 준비 중]일 경우
취소, 변경 등이 불가합니다.
6. 상품을 반품/교환하고 싶어요.
• 냉장/냉동 식품은 교환/반품이 불가해요.
• 상온 보관 상품은 수령 후 7일 이내로
게시판 또는 카카오톡 고객센터를 통해
[성함/연락처]와 함께 말씀 남겨주세요.
• 교환은 동일한 상품의 다른 옵션으로만 가능해요.
• 변심에 의한 교환/반품은 배송비가 발생해요.
정확한 배송비는 상담 시 확인을 도와드릴게요.
7. 주소 / 공동 현관 출입 비밀번호를 변경해 주세요.
• 다노샵 → 우측 상단 사람 아이콘 클릭 →
주문 번호 옆 [>] 클릭 → 직접 상세 주소/정보 수정 가능
• [상품 준비 중] 에만 가능하며,
운송장이 출력된 [배송 준비 중]일 경우
취소, 변경 등이 불가합니다.
8. 상품의 유통기한/ 영양성분이 궁금해요.
• 유통기한 및 영양성분에 대한 내용은 상품페이지 하단에
기재되어 있습니다.
• 각 상품페이지 하단에 [상품 정보 고시]를 확인해 주세요.
고객센터 안내🙋♀️
혹시 더 궁금한 점이 있으신가요?
문의 남겨주시면, 고객센터 운영 시간 내 안내를 도와드릴게요!
[다노샵 고객센터 운영 시간]
▶평일 : 10:00~17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
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