안녕하세요.

여러분의 습관 성형을 돕는 다노샵입니다. 

상품의 교환 및 반품에 대한 내용은 아래를 참고해주세요. 

1. 교환 및 반품 안내
- 상온 제품은 [수령 후 7일 이내],
- 신선 식품 (냉장/냉동)은 [수령 후 3일 이내]
 
다노샵 고객센터에문의 남겨주세요.

(단, 신선(냉장/냉동) 식품은
단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.)

- 상품 불량 또는 배송 불량의 경우
  사진과 함께 문의를 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은
  왕복 배송비 7,000원이 발생됩니다.
 (제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.)

- 쿠폰을 사용하여 결제하신 경우 반품 시
  할인받은 금액을 제외 후 환불 처리됩니다.
  (쿠폰의 유효기간이 남아 있다면
  원복 처리되어 유효기간 내 재사용이 가능합니다.)

- 세트 상품 구매 후 일부 반품 시, 할인 전 정상가 차감 후 환불 됩니다.

- 환불의 경우 결제 수단에 따라 2~3일 소요될 수 있습니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 배송을 받으신 날로부터
  7일(상온제품) / 3일(신선식품)이 경과한 경우
  (단, 신선(냉장/냉동) 식품은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.)

- 상품 포장을 개봉하였거나 일부 소비에 의하여
  상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품의 특성상 신선(냉동) 제품이 포함된 세트 상품일 경우

- 전자기기의 경우 개봉 후 사용 시 변심 교환/환불이 불가합니다.

- 단독 패키지 상품의 외포장을 개봉한 경우
  (ex. 브라운라이스소울 빅사이즈 / 다노바 선물세트 등)

- 고객님의 책임이 있는 사유로
 상품의 멸실 또는 훼손으로 인해 제품 확인이 어려운 경우
  (재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품일 경우

- 주소, 연락처 오기입, 택배기사와의 연락 불가 등
  고객 과실로 인해 반송되었거나 그 과정에서 제품 손상이 발생한 경우

- PC 및 휴대폰 화면과 실제 상품의 색상/이미지 차이 또는
  개인적 취향/기호에 따른 단순 변심의 경우

- 불량 상품 수령 후 사진 촬영 없이 임의 폐기한 경우

- 판매자와 교환/반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기처분 또는 반송한 경우

3. 네이버페이 자동수거 예약 불가능 안내

- 다노샵에서 판매하는 상품별로
  반품 주소지와 택배사가 다르기 때문에
  네이버페이 자동수거예약이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

- 교환 및 반품은 반드시 판매자 확인 후 가능합니다.

- 판매자 확인 없이 자동 수거지시로
  교환 및 반품 진행 시 환불에 시간이 소요되거나 불가할 수 있습니다.

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[다노샵 고객센터 운영 시간]
▶평일 : 10:00~17:00 (주말 및 공휴일 휴무)

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