안녕하세요, 영미님. 다노샵 조이에요.

저희 다노샵을 믿고 구매해주셨는데, 무게가 700g 인 것을 확인하시고 많이 불쾌하셨을 것 같아 정말 죄송하다는 말씀을 드려요.

해당 제조사를 통해 위와 같은 문제가 왜 발생했는지, 확인을 하다보니 답변에 시간이 많이 걸렸어요.

제조 시설을 통해 확인해보니 평소 [유러피안 샐러드]의 경우 포장 작업 시 개별로 모두 무게를 확인하고 있지만
추석 연휴 전 인력이 부족했고, 출고 물량이 많아 신규 작업자의 실수가 있었던 것 같다고 해요.

해당 사실은 제조 시설에 공유 되어 다시는 이런 실수가 번복 되지 않도록 작업자 교육을 실시할 예정이라고 합니다.

부족했던 100g 에 대하여는 다노샵 예치금을 통해 환불을 도와드리고자 하는데, 괜찮으실까요?
다노샵 예치금의 경우 사용 기한의 제한 없이 사용 하실 수 있으며, 원하시는 경우 무통장 입금 환불을 신청하실 수도 있답니다.

번거로우시겠지만, 아래 링크를 통해 700g 으로 확인 된 사진과, 성함, 그리고 원하시는 처리 방안을 말씀해주시면 빠르게 도와드리도록 할게요.

그럼 다노샵 카카오톡 고객센터에서 영미님을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.

[다노샵 1:1 카카오톡 상담 링크]
https://pf.kakao.com/_xjNxlxdu/chat