안녕하세요, 혜민님 다노샵 지니에요.

식사 중에 많이 놀라고 불쾌하셨을 것 같아요. 저 또한 사진을 보고 놀랐는데, 섭취하시던 혜민님께서는 얼마나 당황스럽고 놀라셨을지.. 혹시 다치시지는 않으셨나요?

전달해 주신 사진으로 해당 물질의 크기와 모양을 살펴보니 닭뼈인 것으로 보이며,
제조 시에 X-Ray 검사와 2차 육안 검사를 통한 잔뼈 제거 작업을 진행하고 있지만, 미처 제거되지 못했던 것으로 확인되어요.

믿고 고심 끝에 구매해 주셨을 텐데 상품 섭취에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

상품 품질 담당자와 제조사와 함께 조사하여 다시는 이러한 일이 발생하지 않도록 꼭 개선하도록 할게요.
제조업체 통한 강력한 건의, 그리고 개선을 위해 아래 몇 가지 혜민님에게 문의드려요.

● 해당 상품은 12월 23일 구매해주신 미니볼_매운맛 상품이 맞으실까요?
● 해당 물질이 나왔던 제품의 유통기한을 알 수 있을까요?

닭뼈로 인해 섭취에 불편을 드렸던 미니볼 제품에 대해서는 부분 환불로 도움을 드리고 싶어요.

번거로우시더라도 아래 카카오톡을 통해 이에 대한 혜민님의 의사를 남겨 주시길 부탁드려요.

확인 후 처리를 도와드리겠습니다. 혜민님의 답변 기다리고 있을게요. 감사합니다.

[다노샵 1:1 카카오톡 상담 링크]
https://pf.kakao.com/_xjNxlxdu/chat

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